【家居专访】亚当斯五金:让安装变得尽善尽美

看点

保姆式营销服务

线上线下统筹兼顾

坚持国际标准产品安装



提及铰链、滑轨品牌,相信亚当斯的知名度还是非常高的,深耕五金行业20余年,在行业及终端已经形成了良好的口碑。这个要打造中国滑轨供应商第一品牌的企业,究竟有哪些不一样的地方?为此,我们走进广东亚当斯金属制造有限公司采访了公司副总经理叶祖邦。



亚当斯副总经理 叶祖邦


做好保姆式的营销服务

据叶祖邦介绍,目前亚当斯在开拓市场上通过以下三种营销模式来提升自身品牌的知名度和美誉度:


第一,在每一个省会城市建立省级代理商进行营销;


第二,最核心市场,比如在成都、沈阳、上海这些地方建立分公司。并在全国重点的区域设立了一些专业的区域主任,帮助当地代理商,开发家具市场。叶祖邦表示:“设立区域主任的主要目的就是做好售后服务,因为每一个家具厂的木工师傅在安装过程的方式方法不一样,这样容易出现很多问题,我们亚当斯在核心市场上,会派专业的区域主任,帮当地的代理商和客户解决出现的问题,特别是在产品安装等方面做好服务。”




第三,鉴于每个企业所生产的产品工艺不一样,亚当斯制作好安装视频并发到其终端客户手上,方便客户给木工师傅看。这样做的好处在于,只需要有一台手机,在微信里面把安装视频发给安装师傅,安装师傅打开视频就可以按照我们所设定的效果进行安装,以保证安装的质量。


兼顾线上线下的电子商务

亚当斯专门建立了一个团队做线上品牌推广,通过两年多的时间,已经在网络方面摸出了一条适合自己的路。据叶祖邦介绍,2016年亚当斯在电子商务方面建立一个营销团队,线上局部开发自己的电子商务平台。但为了保证线下代理商的利益,亚当斯把线上和线下的产品进行区分,线上产品在线下不售卖,线下的产品在线上也不售卖,这样才能确保代理商的利益。


叶祖邦说到:“现在很多企业都对做线上线下很迷茫,很多都解决不了线上线下价格战的问题,我们通过阿里巴巴平台的引导,公司定下了一个标准,就是线上可以售卖我们的产品,但不能超越我们的底线,低不能低于我们的指导价,高也不能高出太高,因为太高可能造成客户浏览数量减少。”


【家居专访】亚当斯五金:让安装变得尽善尽美


另外,亚当斯还设置了区域划分,比如北京的客户在线上采购了亚当斯的产品,亚当斯总部客服会把这个单转到当地线下代理商进行销售、配送和服务。这样做既可以让线下的代理商得到好处也可以为客户提供更好的服务,从而提高亚当斯的品牌知名度和美誉度。


“不管在淘宝还是京东,这些网上售卖的产品,我们都有一个统一的标准,即都要得到公司总部的授权,必须要按照公司给出的指导价进行销售,如果违反这些标准,我们会立即要求下架。”叶祖邦补充到。


坚持国际标准的产品安装

亚当斯通过当地的代理商及区域主任,进行客户售后服务的跟进。主要在安装方面进行指导。比如一个五金产品,在安装的过程中都有一个标准范围,一个就是开孔的标准,在行业里面开孔的标准是3-7MM,亚当斯以中间数值5MM为开孔标准。但有些家具厂已经习惯了用3MM或者4MM标准来开孔,所以容易造成产品在关门的时候出现门缝大等问题,这时候亚当斯的区域主任和当地代理商就可以对安装进行技术性的指导。




另外,在安装底座的时候,国际标准是37,但是有一些木工师傅,为了方便,就根据自己的安装习惯打底座,往往出现36或者38,造成产品在使用上感觉不是很好。亚当斯针对这个情况也出台了解决方案,就是做一个安装塑料板,让木工师傅按照提供的板块打孔,这样客户在使用上就会比较舒服。


五金的核心在于安装,所以亚当斯在后期产品安装上花了很多的心思和功夫,目的就是为客户提供更好、更科学的安装服务,让客户享受极佳的产品体验。


本篇文章来源于微信公众号:全屋定制资讯

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  • 本文由 发表于 2016年8月1日
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