【家居重磅】相约7.8KD丨林轶伟:如何将需求完美落地?

2016年6月18日
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“我觉得最重要的是去了解客户的真正需求是什么,企业有没有能力去把设计需求落地,并且落得完美,这是定制行业需要做的。定制是为每一个客户的需求量体裁衣。定制企业都应该朝着这个方向去努力,为每一位客户设计他们专属的家。”——林轶伟




KD家居签约设计师—林轶伟

诺布设计 创始人&设计总监

中国建筑装饰协会高级住宅室内设计师

中国建筑装饰协会高级室内建筑师

设计理念:科技 自然 环保 艺术


结缘KD

网易家居首先想了解一下,您与KD、严总这边怎样认识的,又是怎样达成合作的?

林轶伟:和严总认识很多年了,应该是2009年《时尚家居》的殷智贤老师把我介绍给了严总,帮严总对KD的一些展厅设计提一些建议和意见。我一直没宣传推广,默默无闻,算靠口碑的那种类型,基本是客户推荐客户,有缘分能见面,谈的来就合作。我觉得这样比较适合我的性格。

网易家居:对于KD,您有怎样不同的认识?

林轶伟:KD是一个负责任、积极发展的企业。很多年前他们率先把推拉门带到市场上,也算是一个创新;从整个行业来讲,他们比较早的开发定制类的产品,通过研究整个市场的发展和客户的需求,几年来KD在不断发展定制类的一系列产品。从推拉门到衣柜,到衣帽间,从板式家具到板木结合,再到全实木定制等,KD的产品深入到住宅的各个空间。记得早些年我就跟严总交流过,为什么定制类产品只能在衣帽间、书房、房间,就不能进客厅、餐厅?结果严总很积极的把这些产品进行更进一步的研发设计,如今KD的定制产品基本上覆盖了住宅领域的各个空间,真正做到了全屋的高品质定制。

网易家居:每个设计师都有自己的设计风格或者设计理念,KD也有自己的一个企业定位,在您与KD合作的过程中,会出现一些理念上的冲突吗?

林轶伟:设计师可能会更理想化一些。作为一个企业,它需要考量的肯定比设计师要多得多,因为设计只是整个过程中的一部分,虽然很重要,但是还有很多部分会直接影响到设计后产品是否能够落地。

其实两者之间如有冲突也一定会产生一些积极的影响,比如我们可能希望新品推出的速度更快一些,款式更多一些,但是这些问题没那么容易解决,对于一个工厂来说,整条生产线需要考虑到包括前期定位、产品设计、材料选择、生产销售、产品质量、环保等问题。这些都是向着正确的方向在发展。设计师考虑的更偏向设计,企业考虑的是落地问题。应该来说是不冲突。

网易家居:7月份建博会上,有和KD推出新的产品么?

林轶伟:这次没有。从2009年到现在,和严总认识这么多年,会经常有一些沟通、一起国外观展。另外,之前也有过一些合作作品,如居然之家金源店KD家居整体定制店的设计和其中一部分产品设计。之后,彼此也有进一步合作的考虑。


定制的关键:了解客户真正需求 将需求完美落地

网易家居:KD在定制行业里面也算领先企业,近两年定制逐渐成为行业内的发展趋势,许多品牌都推出了定制概念,那么您如何理解家居定制,对定制行业有什么看法?

林轶伟:从住宅最初的装修到后期装饰及入住,这期间都是一个定制过程,定制需要体现个性化,所以比较不容易做。

对于企业来讲,定制需要满足不同消费者的不同需求,因此定制行业注定需要不断创新和面临挑战。KD能够一直坚持在定制这条道路上,并往高级定制发展是非常值得尊重的。企业要迎合消费者的个性化需求要是要考虑方方面面的因素的,包括企业的销售团队、设计团队、研发团队、生产团队甚至售后服务团队,要形成一个非常系统的体系。所以不仅在产品设计做到高品质定制,包括整个服务流程也是一个高级定制的过程

定制既然要针对每一个客户、每一个空间,那么它就要花比别人更多的时间和精力,设计师在这个过程中也是非常辛苦的,他需要跟客户进行非常充分、深入的沟通,了解最深入的需求。

网易家居:现在对于整个行业来讲,很多企业都在推定制,您怎样看待行业目前的状况?

林轶伟:实际上产品定制一直都是有需求的,而且这个需求会越来越大,所以定制最重要的问题还是在于解决客户的需求。因为毕竟是在为客户定制,定制产品最后是客户使用。所以我觉得最重要的是去了解客户的真正需求是什么,企业有没有能力去把设计需求落地,并且落得完美,这是定制行业需要做的。定制是为每一个客户的需求量体裁衣。定制企业都应该朝着这个方向去努力,为每一位客户设计他们专属的家。

网易家居:刚才您提到定制应该要关注消费者的需求,但是其实消费者的需求可能并不是很专业,设计师或者企业不可能完全沿着消费者的想法,一味地以消费者为中心。

林轶伟:因为不是所有的客户都是专业的,所以为消费者设计定制产品时,消费者需要的不仅仅是满足,而设计师要了解他的真实需求,包括想法、功能、风格以及预算等,才能真正让定制产品完美呈现。

但是否能够挖掘到最真实的客户需求是产品设计师需要完成的任务,怎样帮助客户实现产品的生产落地是工厂生产能力的问题。做得好不好,要看真功夫。


定制品牌&设计师实现跨界合作

网易家居:现在许多家居企业都在和设计师合作,您怎样看待这种设计师和产业的跨界合作?您觉得造成这种趋势的原因是什么?

林轶伟:跨界合作非常流行。我觉得原因还是用户需求的问题,是有心的企业为了更好的创新、引进新鲜元素的一种简单、直接、高效的方法。比如李湘去360任职,高晓松、何炅去阿里,他们这种好似跨界,但其实还是他们利用自己的某专业强项为更多消费者服务。家具行业的跨界 很多品牌去找一些不同领域的专家跨界成产品设计师,无论是推出一些新产品,还是拓展产品线,都是基于用户需求和市场需要。

例如建筑师、室内设计师跨界家具产品设计,他们能够用另一个视角另一种认知,设计出不同深度和思想的产品。因此,跨级设计有助于丰富产品的设计理念从而诞生新的产品。


编者手记

和林轶伟聊天,整个“颠覆”了小编固有的设计师印象。正如他自己所说,“许多同行追求设计的创新和个性,而这个阶段我更偏重于实在解决问题。我这个人比较严谨、认真。”实在也是他说起自己频繁使用的一个词,从不主动找新客户,但客户“回头率”和“转介绍率”超高;对于创办工作室他说“没那么好听,只是没地方办公,总得找一个地方办公”;注册公司是为了给伙伴们缴纳保险、纳税……

对于设计,他不会特意强调一些风格上的东西,他说:”我觉得还是自然点好,对于表面的东西追求少一点,设计更深入一点。虽然我也喜欢设计上的创新、可变,但首先会先选择去解决遇到的问题。



本篇文章来源于微信公众号:全屋定制资讯

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