【Top访谈】斯可馨胡楚辉:跳开定制范畴,为客户提供完整的家

2018年8月15日
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——大定制时代风往哪吹?

——如何应对上游截流?

——如何搭载新零售?

——如何打造差异化?

——如何突围和破局?


近期《家居知识网》网站采访了近60位定制行家,以期通过面对面的交流,梳理行业的发展脉络和趋势,为行业发展提供新思路。


【Top访谈】斯可馨胡楚辉:跳开定制范畴,为客户提供完整的家


“对于我们来讲,客户群体消费不断升级,我们应该要采取错位竞争方式,着重追求家庭整体空间感,强者恒强,弱者淘汰,要体现出自己独特的优势。”


——斯可馨全屋定制事业部总经理  胡楚辉


【Top访谈】斯可馨胡楚辉:跳开定制范畴,为客户提供完整的家


《家居知识网》:从市场来看,今年全屋定制主打意式风格的还是很多,您的信心是来自于哪里?

胡楚辉:意式风格讲究整体氛围包装,如果只靠柜子或者玻璃门等单体材质,是呈现不了整体效果的。我们的意式成品体系在行业中深耕多年,加上斯可馨的设计团队大多数是85后、90后的设计师,走的是年轻时尚的路线,在整体生活空间这一块下了很大功夫,深受消费者喜欢和信赖。



《家居知识网》:以一线品牌领头的“价格战”从年初到现在已持续将近半年,您觉得它给行业带来了哪些明显的影响?

胡楚辉:现有的定制生产模式以及的工艺体系比较单一,导致市面上产品同质化现象严重,也引发了前期价格战的洗牌,这是必然趋势。除非在这两年内定制能够出现一个革命性的技术工艺,否则价格战还会持续。


对于我们来讲,我们希望跳开定制这个范畴,给客户提供真正完整的家。只要客户提出需要什么功能性产品,我们就用定制或者成品方式为他们提供完整的方案。我们不打价格战,而是按照整体空间与他们进行错位竞争。


【Top访谈】斯可馨胡楚辉:跳开定制范畴,为客户提供完整的家


《家居知识网》:走访很多企业都反映今年市场状况不好,您怎么看今年的市场状况?贵企业又采取哪些措施应对?

胡楚辉:定制市场起步时间相对较晚,行业沉淀积累的经验太少,大家处在学习模仿阶段;同时,由于行业发展跨步太快,巨头企业不断扩张生产布局,新建生产基地,大量企业和资本涌入造成产品产能过剩。


所以对于我们来讲,客户群体消费不断升级,我们应该要采取错位竞争方式,着重追求家庭整体空间感,强者恒强、弱者淘汰,要体现出自己独特的优势。



《家居知识网》:“整装”可以说是今年最热的词之一。您认为定制企业进军整装的意图何在?进军整装的时机成熟了吗?

胡楚辉:整装越来越被看好,也是未来发展的趋势,消费者对装修不再是“亲力亲为”,更相信专业设计师能够帮他们从毛坯房到水电、硬装、家居等提供一整套完整的服务,实现真正意义上的交钥匙工程。


现在做全产业链,从最源头到终端,对于任何一家企业都是有难度的,加上客户对于精装房装修的要求更高,接下来的趋势一定是家居板块的整合。


【Top访谈】斯可馨胡楚辉:跳开定制范畴,为客户提供完整的家


《家居知识网》:今年下半年是否有大规划或者大动作?

胡楚辉:下半年我们要打造标杆门店,深入落实整屋空间概念。我们计划标准整屋空间店定义到800平方米,常规300、500平方米是单一产品门店,以突显定制产品为主;另外,要打造标杆城市,在所有一二线城市开设旗舰店。



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