【Top访谈】劳卡江辰:用公式定义大家居战略



——大定制时代风往哪吹?

——如何应对上游截流?

——如何搭载新零售?

——如何打造差异化?

——如何突围和破局?


近期《家居知识网》网站采访了近60位定制行家,以期通过面对面的交流,梳理行业的发展脉络和趋势,为行业发展提供新思路。


【Top访谈】劳卡江辰:用公式定义大家居战略


“大家居战略落地需要这样循序一条公式:大家居=客户流量入口+设计能力+企业DNA+资源整合,劳卡将围绕这四大模块开展工作,全面发力大家居战略。”

 

——劳卡营销中心总监  江辰


【Top访谈】劳卡江辰:用公式定义大家居战略


《家居知识网》:以一线品牌领头的“价格战”从年初到现在已持续将近半年,您觉得它给行业带来了哪些明显的影响?

江辰:我觉得价格战对于企业来说,至少短期内不会有影响。目前,巨头企业还保持很高的增长率,小企业保持更高的增长率,因为小企业增长率基数小、行业好。价格战只是表面上呈现出来,再说定制家居是很难打开价格战,因为各个企业对客户的理解是不一样,为客户提供设计方案也是不一样,产品也不一样。


回归到最本质的东西就是如何为客户提供服务,能不能站在客户角度帮他把家设计得更好,能否考虑到客户没有考虑到东西,让客户觉得交给你很值得、很放心,这也决定企业未来能不能做得更大的。如果不谈服务、不谈产品前提的价格战是不存在、不成立的。



《家居知识网》:今年上半年走访很多企业,大家都觉得今年的市场状况不好,您如何看待今年市场状况呢?劳卡会采取哪些措施来应对?

江辰:我觉得定制家居行业发展其实业绩增长速度放缓了,但增长还是一定会增长,以前的高增长是因为每年的布局不断扩张,专卖店数量不断提升,导致服务网点市场还没有饱和,销量就会不断上升。


但随着市场布局基本完善,增长率一定会降下来,但是这个行业好在什么呢?还会有更多的市场份额,比如一线做木工、做成品的,这些消费者对定制家居的认可度、理解程度以及接受程度会更高,所以还是有很大的市场份额在提升。


但未来整个行业增长率来源于哪里?来源于所有企业一起把产品和服务做得很好,客户认同定制家居的好口碑,不断有新客户加入,扩大定制家居市场占有率,这样就可以保持很高的增长率。


【Top访谈】劳卡江辰:用公式定义大家居战略


《家居知识网》:今年“整装”一词特别火,您如何看待整装?

江辰:我觉得整装一定是有前景跟方向的,因为消费者有这方面的需求,为我们所有产品服务买单永远都是消费者。我觉得整装跟“懒”是挂钩在一起的,懒惰是社会进步第一生产力。


但是回过头来冷静一看,整装是条很长、很艰难的路,涉及到很长供应链管理还有重资产运营。我的判断是:未来一定是先有竞争再有合作,一批企业联合起来,各自优势资源强强联合来共同瓜分这个市场。



《家居知识网》:您觉得整装跟大家居有什么区别?

江辰:整装是真正帮助消费者从拿完图纸后,全部帮客户解决,直接拎包入住,而大家居战略更多只是站在产品角度,而不是围绕施工这一块。大家居战略落地需要这样循序一条公式:大家居=客户流量入口+设计能力+企业DNA+资源整合,如果少了哪个部分,这条公式就无法成立,比如只有流量和设计能力,就是互联网家装;而做整装则需要在这条公式里加一个现场施工能力。


接下来,劳卡将围绕这四大模块开展工作,全面发力大家居战略。目前,劳卡从衣柜到、床头柜、书柜、沙发等实现了1.0战略,而2.0战略规划以空间为单位的延伸,目前包含卧室、客厅再延伸到厨房、门,接下来会在这一两年内填补卫生间和阳台这两部分。最后,3.0阶段就是跟客户生活方式相关的其他品类产品,不一定是建材产品。



《家居知识网》:下一步劳卡有什么大动作呢?

江辰:第一,新的生活方式展厅已经落地,后续一系列的动作需要跟进,通过对终端店面的培训,树立标杆店面,把新的概念和服务落实到位;


第二,下半年继续推广劳卡独创的店面运营1+N模式,通过以1个旗舰店为中心,周边开设N个窗口店,扩大资源引流,未来不排除线上流量大规模投放,也不排除跟地产公司的合作等等;


第三,接下来将花更大精力提升品牌知名度,占据未来发展的优势。


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本篇文章来源于微信公众号:全屋定制资讯

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  • 本文由 发表于 2018年8月6日
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