【深度专访】“城市之窗”王东升:一次次商业模式革命,只为“造家”的信仰

2017年11月17日行业动态评论1585037字阅读模式

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王东升在公司开办初期,面对只有200多员工的新公司,发出这样的豪言:要把城市之窗打造成国际一流水准的企业,创立世界级的家具品牌


从2002-2017年,整整十五年,王东升带领他的团队朝着这个目标辛勤耕耘,终于开创了家具制造业的又一片新天地,成为中国家具行业走向世界的“生力军”。

城市之窗家具董事长 王东升


我从来不觉得艰辛是一种累。艰辛是希望,每天的付出都会让你和梦想更近一步。”城市之窗董事长王东升如是说。"热爱、投入、坚持"是他取得成功的关键词。


城市之窗家具集团,现拥有东莞、温州两大家具制造基地、8家分公司、3000多名员工,旗下16大自主品牌,在家具行业中属于第一个实行股份制合作的企业。


而王东升家庭幸福美满,儿女漂亮聪慧,他自己也非常会享受生活享受美。在别人看来,这样的人生已经十分圆满,但他依然奔跑在追逐梦想的路上……


欠理想的年代,创造了“很理想”的模式

王东升1965年出生于温州,童年颇为波折。6岁时父亲去世,在城市里的母亲生活窘迫,因为没有办法照顾兄弟两个,被迫把老大王东升送回农村,跟着外公外婆生活。


1966-1976年,正值文化大革命十年,社会动荡,教育体系分崩离析。在农村里几乎没有正统教育,没有幼儿园,也没有系统的课程。上到5年级王东升被接回到温州市上学,学习成绩是全班级最差的,而且生活习惯也有诸多不适应,甚至连鞋带都不会系,他的童年和少年时期非常灰暗。


值得庆幸的是,王东升自小就是个勤奋且目标感极强的人,回到城里后刻苦学习,奋起直追,考上初中、高中,又考上了技工学校,然后留校任教。然而,他并没有满足当老师的“金饭碗”。


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城市之窗第5代全球体验展示中心


1990年,王东升放弃在温州轻工技术学院任教的优越条件,凭着对家具的挚爱,毅然下海创办了温州新天地家具公司。创业之初,家具零售门店200多平方米。规模虽小,但王东升的创业决心很大。他敏锐地觉察到,改革开放后富起来的中国人对家居条件有新的追求,家具需求量会越来越大。


从200平米小店开始,3个月时间就把原来的投资额赚回了1.5倍。借着迅猛发展势头,1994年王东升在温州连续开了三个家具商场,面积也扩大到1万多平方米,逐渐成为温州家喻户晓的家具销售品牌,在温州市成为家居流通业龙头。


温州的成功,给了王东升满满的信心。他雄心勃勃,目光投向了全国。


1996年,王东升发现中国家具市场发展非常不均衡,因为信息流通匮乏,再加上当时内地没有展览会,没有好的商业模式,沿海和内地市场差距比较大。


他认为,信息对家具零售“很重要”。随着中国城市化进程如海啸般呼啸开始,闭塞的信息,滞后的商业模式,以及逐渐膨胀的市场需求,这让王东升从里面发现了商机。他把“新天地”从温州向内地伸展,开起了连锁店。


城市之窗二楼服务中心


从1995年起,王东升在全国20多个城市开设了50多家新天地全国连锁商场,开创了中国家具连锁经营之先河,被业界誉为“新天地模式”。


2000年,时任中国家具协会理事长贾清文亲临温州,为王东升题词“开创家具连锁经营新天地”。“新天地模式”引发了整个行业的轰动和讨论:为什么市场竞争那么激烈,新天地的业绩却逆势增长?


当时,王东升的“新天地”已经在中国家居品牌化的进程中初具雏形。他把很多工厂单一的产品,比如壁柜、床、沙发、餐台椅等等组合成系统家居,系统的形象,亮丽的包装,这种情景体验式消费模式给消费者极大的惊喜。“新天地模式”其实就是系统家居,品牌化经营,满足一站消费需求。


正如硬币的两面,凡事皆有利弊。也正因为“新天地模式”的蓬勃发展,同时也堵住了王东升的“后路”——原来提供货源的合作商已经不能顺利的满足王东升的供货需求。王东升决定:自己干!


由经销商转型制造商,步步为营

那时,正赶上了制造产业从西方往东方转移,发达国家纷纷将家具采购转向劳动力成本低廉的国家,中国成为最好的承接地——中国人口、基础建设、配套完善性相对其他落后国家更完善,所以整个产业化往中国转移,大批海外采购客人也蜂拥而至;同时,中国内需也日益增长,中国家具制造业迎来了内外两旺、千载难逢的发展机遇。


面对中国家具制造业的一片蓝海,2002年,王东升不失时机地率领团队南下广东,在中国家具之都厚街,创办了“东莞市城市之窗家具有限公司”,实现了从家具流通业向家具制造业的成功转型。


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淡泊全屋定制


城市之窗创立之初,当时仅100多人,一个月200万的销售额。为了节约成本,把租金两块钱一平的院子都砍掉,只剩2000平左右的厂区,把成本压缩到最低。


工厂建好之后,就要打通渠道。城市之窗选择参加展会招商,而第一次参展的经历,让王东升刻骨铭心:从一个优秀的买家转型到生产制造商,这是一个质的跨越,需要与曾经合作的品牌站在同一平台上竞争,如何超越他们?既不能照搬,又不能抄袭。


为此,王东升足足一个月不出门,住在酒店里面,每天吃方便面,阅览全中国、全世界的家具设计资料,研究产品,研究设计……


第一届展览会大获成功,一下子铺开了200多个店,甚至连老外都拿着美金来加盟。


善于捕捉商机的王东升涉足制造业,恰好也赶上一个好时代,因此城市之窗也得到了这一份红利,并得以快速的发展。至此,如何让城市之窗快速而又稳健发展,是王东升进行企业顶层设计而日夜思考的课题。


2003年,王东升就提出“哑铃型”发展模式,把“研发设计”和“市场营销”作为哑铃的两端,以公司总部为中心,由他自己挂帅,亲历亲为,形成了具有竞争力的“拳头”。


王东升利用和采购商、制造商都非常熟悉的优势,不断整合“纺锤型”的生产企业(即生产力强大,品牌和市场营销两头比较弱的企业)投资入股,进行有机整合,优势互补,陆续兼并了7个工厂,实现了多元化的股份制控股集团企业。


十多年来,王东升与股东们同甘共苦、齐心协力,成功开发了板式、板木、实木、软体、金属等多材质的具有现代、轻奢多种风格的家具产品,把常人所认为的“一家公司难以完成”的生产制造难题一一攻克。


现在,城市之窗拥有16个品牌,8个生产制造分公司,由专业股东负责,王东升则放手去做他最擅长的专业事。这得益于“哑铃式”发展战略,城市之窗也因此得以迅速发展。


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木廊地


随着市场竞争的日趋激烈,“关心经销商,服务终端”已经成为制造企业的头等大事。王东升从“客户第一”的原则出发,于2012年将原来的“哑铃型”模式,升级为“设计+营销+ 生产+综合治理”(即“3+1”)新模式,在集团专设营运中心,负责稽核各个部门、各分公司在运行中存在的问题。


王东升形象地比喻:“在供需产业链上,制造企业是婆婆,经销商是媳妇。我们开新天地连锁商场时,深受因工厂欠货、产品品质遭投诉带来的痛苦,如今我们当了制造业的婆婆,一定要处理好婆媳关系,要善待媳妇。在城市之窗这个大家庭里,众多的媳妇与婆婆和睦相处,十多年风雨同舟,不离不弃。”


全屋定制不是造家具,而是“造家”

传统的家具制造型企业,是“我做什么产品,消费者被动买什么产品”。而80、90后张扬个性,主张“我的居室我做主”,消费方式已经在发生变化。


早在四五年前,王东升就意识到这一点——继续做成品家具会逐渐被市场淘汰,不能光做家具,还要“造家”,市场肯定需要个性定制化。


那时,王东升就开始探索全屋定制,目前在技术层面上逐渐趋向于成熟。王东升的目标是要把16个系列,全部都可以延伸到全屋定制;不单要有传统定制能做的三聚氰胺或者吸塑,而且要延展到高端部分的实木定制;打造“把固装、门、窗、定制家具、活动家具、软装融合在一起”的整体家居解决方案,让消费者在城市之窗专卖店实现一站式服务。


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全屋定制涵盖城市之窗从低端到高端的所有系列,这个是一个行业突破,需要解决的后端技术问题,是常人难以跨越的。2013年以来,城市之窗先后联合温州职业技术学院和广州软件开发公司,共同研发家具定制软件。


经过三年不懈努力,终于成功地将现代数码技术和网络技术运用到家具定制的设计、销售和生产上。


在销售终端使用这一系统,顾客只要将户型图交给店面设计师,应用系统已建的模块,给顾客展示从装修到定制家具、活动家具的三维立体效果图,运用 VR 技术,还可以演示逼真的室内场景,尤如身临其境。


顾客和设计师在云平台上互相沟通,修订设计方案;最终方案确定之后,系统自动报价,并由终端专卖店将设计方案,通过互联网传送到公司生产端,解码成生产技术文件,由数码加工中心自动完成定制家具的制造。该软件系统还在云平台上,为顾客即时提供定制家具的生产进度、产品入库和发货等信息。


由此,工厂、专卖店、顾客三者实现无缝链接,十分方便快捷。


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后端信息化打通之后,接下来需要用整体解决方案的方式来服务于客户。王东升认为这和只卖家居是两个概念——整体解决方案解决了消费者的痛点,而且市场份额无限。


城市之窗的全屋定制连装修都可以直接在渲染图上DIY,这种创新的商业模式,可以轻松做到百亿。王东升信心十足:“下一轮的爆发,城市之窗肯定是其中之一!”


“全屋家装工业化”是一场新革命

王东升常年戴着一条“家”字项链,他要围绕着“家”做深度文章,把家需要的一切干完。这也是他的信仰。


在多元化、定制化之后,王东升又提出走“全屋家装工业化”的战略发展路线。积累了板式家具全屋定制的经验,又将全屋定制向智能整体家居定制升级。


这一全新概念的定制模式,是将房屋的墙体固装、门、窗、厨房、卫浴的装修和各种定制家具,全部由智能软件系统完成设计、部件生产和整体安装,实现了家装工业化、生产智能化,是工业4.0在家具制造业上的全方位运用。


这种全新的模式就是“一站式综合解决方案”,包括家装部分。自己做家装部分的好处,王东升看得很清楚:首先,会缩短装修时间,也会提高装饰的精致度,对环保大有好处。


其次,家装公司因为装修和家居分开,做不到风格完全统一,视觉效果差;而如果自己做家装部分跟家居联系紧密,风格、颜色、材质上相对就非常统一、协调,走进家就像走进一个游艇的感觉,浑然一体。


【深度专访】“城市之窗”王东升:一次次商业模式革命,只为“造家”的信仰

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这种创新的商业模式,就是抓住了消费者装修幸福感极差的痛点,让消费者装修家犹如买车一样方便;并且根据消费者的个性需求和预算,打造最适合的家,实现消费者对家的所有美好憧憬。2017 年3月广州家具展,城市之窗将这一新的定制模式展出,引发轰动效应。


未来,城市之窗计划在家居卖场里做样板间,实景样板间和虚拟样板间相互结合,实现“所见即所得”,并且保证能让每个家都有自己独特的“表情”。在城市之窗总部“诞生”的第五代全球家居体验展示中心,实现了轻松愉悦一站式置家的目的。


按照家装工业化模式,最近王东升准备在老家温州造一栋楼,把它打扮成样板市场。对此,王东升算了一笔账:“一年销售额大概五千万,按新的模式不仅卖家居,还包含了材料、整包,按此计算将会达到四个亿。温州二级市场能做四个亿,全国少算也要一百倍,一百倍就是400个亿。”


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逸美时光


王东升对这个新的商业模式寄予厚望,并且信心满满。


他说:“我相信这个商业模式,它会是一场新革命。这种创新的商业模式,完全可以复制到全国乃至全球,会给消费者带来很好的幸福感,同时也会给企业带来无限商机,会塑造无数个百亿家居企业


后记

一个企业的气质和战略方向,跟掌舵人的性格有莫大的关系。王东升爱美追求美,他把这种品味渗透到城市之窗的每一个产品设计中,不仅要给消费者提供漂亮家居,还要提供完美的家,以此为使命,并持之以恒。他追求设计上的完美,在别人看来甚至有些偏执狂,他不仅自己身先士卒的去做,而且团队也必须去做。


王东升经历过贫穷、经历过时代的磨难,因此城市之窗的发展特点叫“小步快节奏”,任何战略方向都会做到“进可攻,退可守”,这也是城市之窗能够长足发展的关键。


城市之窗在过去发展历程当中,创造很多核心优势:设计优势、技术优势、多元化优势、团队优势。但是,现在城市之窗最大的优势就是商业模式,第三次工业革命的信息系统进行完美的组合,最终实现智能化制造。


经历了多元化、定制化、品牌化、智能化,王东升也希望资本化,城市之窗将走向IPO,借助资本市场力量来推动企业快速发展,打造世界级家居品牌。


城市之窗带有鲜明的时代印记,就连“城市之窗”的品牌名称,都蕴含了城市化进程中人们对城市生活的向往,是时尚、舒适的城市生活缩影。


王东升的发展轨迹,更是中国家居制造业的写照,每一阶段都有鲜明的时代特色。作为成功的企业家,唯有掌握时代脉搏,把握当下机遇,才能更好的抵御风雨,走向辉煌。





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