【家居专访】跨界下半场怎么玩:佳居乐死磕服务,加速资本运作

2017年8月18日
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佳居乐总经理  叶建中

企业发展得好不好在市场上就一个衡量标准:客户满不满意。所以我认为整个定制行业的中心点就是服务,把客户需要的产品生产出来并服务好。


——佳居乐总经理  叶建中



Q:能详细介绍一下佳居乐这次展会上推出的新品吗?在设计和功能上有哪些亮点?

叶建中:佳居乐今年的参展主题是“生态环保,相信快乐”,展厅以黑白灰红为主色调,智尚、简约,又不失国际范。

此次展会我们展示了领先行业的烤漆描金系列全屋定制等新品,尽显独具意大利风情的都市简约风。

而且我们除了主打的橱柜产品以外,还融入了卧室、客厅等多个空间的定制产品,融合了全屋定制的概念。其中 , 全屋定制产品是第一次正式亮相。


Q:与上届建博会相比,今年展会一个很大的变化就是加入了很多跨界品牌。木门成品、板材等行业纷纷跨界定制家居,衣柜、橱柜等企业也相互融合,卡位全屋定制,定制家居的界限变得越来越模糊,边界变得越来越辽阔,对此您怎么看待?

叶建中: 这是社会发展的必然趋势。因为现在人们越来越忙,越来越倾向于在一个店里搞定所有家具,所以供应商都得往定制家居解决方案走。

何谓定制家居?其实就是空间解决方案,包括厨房、卧室、客厅、浴室等所有空间需要用到的木制品家具,未来连移动家具也会融入进来。


【家居专访】跨界下半场怎么玩:佳居乐死磕服务,加速资本运作


Q:作为原生是做定制橱柜的企业,佳居乐进入全屋定制的优势和难点在哪里?如何解决?

叶建中:多年的经验沉淀就是我们的优势所在。相对来说,橱柜比衣柜难做很多,所以可以说这是一个由难到易的过程。

但与此同时,因为我们已经沉淀了20余年,起步较早,所以在生产设备上相对会比较落后。而定制行业是对信息化程度要求极高的行业,解决不了信息化生产,就会制约品牌发展。

所以更新生产设备、提升信息化建设是我们接下来亟需解决和提升的。


Q:衣柜项目是独立运作还是整合运营?您认为衣柜和橱柜在生产或营销上有哪些差异?

叶建中:橱柜产品对环境的要求比较高,因为它要长期跟水、电和酸碱性极高的物体接触;衣柜产品则对环保要求较高,因为它是长期跟人们待在一起的,直接关乎人们的身体健康。

所以我们分成两条独立的生产线:一条生产橱柜,着重解决产品对使用环境的适用性;一条生产衣柜,着重解决环保问题,我们用的都是零醛纯净板。



Q:随着今年新一波“上市潮”的到来,如今业内已有十多家上市企业,有人断言定制行业的竞争已经进入到了下半场,您同意这一看法吗?为什么?

叶建中:认同。以往企业发展,对资金的依赖程度不如现在这么高,因为现在不仅要提升设备的先进性,还要提升信息化管理水平,更要大力做品牌推广,而这些都需要庞大的资金配合。

不依托资本运作,靠单一的资本推进,绝对会落后,也很难快速发展。所以,这是行业发展进步的地方。另外,从佳居乐角度来说,我们也意识到了嫁接资本的重要性。

为何以往橱柜企业没几家上市的?因为以前资金流比较充足,大家都觉得没上市的必要,也没十分重视。但索菲亚上市后的快速发展给了我们很大的启发和警醒,如果还用老模式运作,就会不合时宜。

如今很多装修公司以前做的事已经转移到定制行业了,如果你没有足够的后台支撑,是承接不了这个急遽释放的客户量的。而后台的建设扩张又离不开资本的助力。所以接下来我们也会加快上市步伐。


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Q:在接下来的竞争中,您认为企业应该着重打造的核心竞争力有哪几块?

叶建中:企业发展得好不好在市场上就一个衡量标准:客户满不满意。所以我认为整个定制行业的中心点就是服务,把客户需要的产品生产出来并服务好。

我们加大资本投入,提升信息化管理水平,其本质都是围绕“服务”二字。如果客户不满意,你前后端做得再好都没用。


下周一推送:

诗尼曼-受访人:诗尼曼董事长 辛福民

联邦-受访人联邦家私集团董事、常务副总裁 李虹瑶



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